Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети

«СтарХит» вспоминает самые интересные фрагменты главной церемонии года. Свадьба принца Гарри и Меган Маркл сразу обрела скандальный статус, а многочисленные казусы, произошедшие во время праздника, еще больше удивили чопорных британцев.

Мое письмо будущей невесте

Привет, меня зовут Алина, мне 25 лет, и я люблю свадьбы. Насколько сильно? Сумасшедше, в каждой мелочи, начиная от восторга по поводу новых коллекций дизайнерских свадебных платьев и моды на растрепанные букеты, заканчивая тем, как делать распорядок свадебного дня самым комфортным для наших пар.

Мне нравится проводить время с невестами. На самом деле, мне сильно повезло, ведь они у нас самые лучшие. Это большое удовольствие быть с ними рядом, когда они впервые в жизни примеряют свадебное платье. Я живу этим. И мне это никогда не надоест.

Раньше меня спрашивали “а какой будет твоя свадьба?”. Я и сама не знала ответ на этот вопрос, пока не стала невестой. И знаете, что? Мне понравилось быть невестой. Я посмотрела на свадьбы другими глазами и внезапно осознала, что свадьба — это не один день. Свадьба — это навсегда. А подготовка — это волшебная история, о которой ты будешь еще долго рассказывать. Это совершенно особенный этап в твоей жизни, ни на что не похожий. Наверное, такое бывает, когда ты готовишься стать мамой, но я пока не могу это утверждать. В момент, когда ты становишься невестой, жизнь делится на два этапа: до свадьбы и после нее.

Свадебное агентство — это люди, которые будут рядом

После своей свадьбы, я спросила себя, что теперь для меня значит свадебное агентство? Я долго искала ответ на этот вопрос. И поняла, что, прежде всего, это люди, которые будут с тобой во время подготовки. Это человек, который решит все вопросы. Твоя волшебная палочка, твой главный помощник.

Что я могу сделать, чтобы превратить подготовку к свадьбе в сказку? Как оставить невесте все сладкое, взяв на себя свадебные хлопоты? И, наконец, как понять, что я работаю на пределе возможностей, чтобы создать самую лучшую свадьбу? Я должна относиться к каждой свадьбе, как своей. Самое главное, что так и есть. Я переживаю заново все эмоции, когда мы вместе смотрим картинки, когда идем на примерку, когда я рассказываю о том, что уже сделано, когда надо выбрать торт. Мне кажется, что я тоже снова невеста. Это и есть мое счастье и главное вдохновение. И за каждую свадьбу я отвечаю своим именем.

Свадебные платья в стиле принцесса

Мировые дизайнеры часто соприкасаются с богемным стилем. Нежный бохо-шик — тренд сезона. Весенние и летние платья достаточно часто проходят на свежем воздухе в связи с этим используются данные красивые модели. Применяется фактурное кружево, как для невесты, так и для дресс-кода гостей. Удобство вещей будет хорошо для гостей, а дама сможет подобрать для себя уникальный образ.

Свадебные платья в стиле принцесса
Свадебные платья в стиле принцесса

Платье принцесса — почувствуй себя королевой!

Свадебные платья в стиле принцесса
Свадебные платья в стиле принцесса

Прекрасный декор наличие сезонных цветов или трав в прическе невесты. Яркость и оригинальность нарядов на свадьбе — важный критерий. Объемный декор здесь придет на помощь.

Свадебные платья в стиле принцесса
Свадебные платья в стиле принцесса

Такие элементы используются при его формировании:

Свадебные платья в стиле принцесса
Свадебные платья в стиле принцесса
  • аппликации;
  • крупная вышивка;
  • камни;
  • фактурное кружево;
  • цветы;
  • банты.
Свадебные платья в стиле принцесса
Свадебные платья в стиле принцесса

Праздничный наряд, над котором поработали ведущие стилисты, сделает функциональность платья многогранной. Здесь не стоит также забывать и об удобстве платья. Наряд мечты подарит массу прекрасных минут и счастливых мгновений.

Читайте также:  Как выбрать свадебное платье на свадьбу? Советы и идеи

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.

С упором на чистоту в салоне:

«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».

С упором на специалистов:

«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады». 

Читайте также:  6 признаков обуви, которая сделает образ женщины дорогим и стильным

РЕАКЦИЯ КОРОЛЕВЫ НА СВАДЬБУ

Разумеется, огромное внимание всех присутствующих было приковано не только к Гарри и Меган, но и к бабушке жениха королеве Елизавете II.

РЕАКЦИЯ КОРОЛЕВЫ НА СВАДЬБУ

Дело в том, что по слухам, бабушка жениха не одобряла его выбор. Она якобы даже грозилась лишить Гарри наследства, если он все-таки узаконит отношения с Меган. Однако в итоге, Елизавета II дала согласие на свадьбу и пожаловала новобрачным титул герцога и герцогини Сассекс.

На торжестве королева появилась в ярко-зеленом наряде. Однако гораздо больше британцев заинтересовала реакция монарха. На протяжении всей церемонии Елизавета II сидела с каменным лицом. На одной из фотографий она и вовсе строго взирает на Маркл, находящуюся у алтаря. По всей видимости, бабушка принца действительно была не в восторге от всего происходящего.

РЕАКЦИЯ КОРОЛЕВЫ НА СВАДЬБУ