Где и как SMM-щику искать клиентов: 5 шагов до успеха

Пару недель назад мне пришлось покинуть проект, который был моим основным доходом.

Подробный обзор

Шаг Обновила резюме на сайтах с вакансиями

Надеюсь, как писать о себе все знают. Если коротко, не пишите о себе, а пишите о том, чем вы полезны. Вставляйте ссылки на конкретные проекты и оперируйте цифрами. Расскажите, сколько подписчиков вы привели и т. д. Это работает.

Оставляйте несколько вариантов связи, чтобы работодатель смог с вами связаться. И укажите предпочтительный способ.

Меня сразу пригласили в несколько офисов. Но, к сожалению, в офисе почему-то считают, что сммщик должен сидеть в нём сутками и получать 20 тысяч рублей. Это не для меня. Я уже вышла на тот уровень, когда могу сама без начальника над головой вести несколько проектов. Поэтому на полный день идти я отказалась категорически.

Нужна ли коучу специализация?

«Твой самый большой вклад в мир может быть достигнут только тогда, когда ты полностью отдаешься своей работе!»

Нужна ли коучу специализация? Знаю на личном опыте, с этим вопросом сталкивается каждый начинающий коуч. В этом вопросе мнения разделяются на два лагеря: за и против. Аргументировать каждую из позиций я не стану. Эта тема не нова. Моя позиция — за! Вот несколько аргументов, почему.

  • Ниша помогает на старте коучинговой карьеры. Каждый коуч выходит после обучения с определенным багажом знаний о методах и инструментах коучинга. И в голове рой мыслей: с чего начать? Куда бежать? Кто я? Для кого я? Как заявить о себе? Как донести клиенту ценность коучинга? Знакомо? Мне очень. Я через это проходила и еще прохожу путь становления. Когда ты знаешь, в чем специализируешься, тебе проще заявить о себе как об эксперте. Проще искать клиентов, ведь ты знаешь свою целевую аудиторию, и что можешь ей предложить.
  • Клиенты тебе больше доверяют. Поскольку у многих сидит убеждение в голове, что профессионалом во всех сферах быть сложно. Понимая твою специализацию как коуча, клиент сопоставляет ее со своим запросом и обращается именно к тебе, поскольку понимает, что ты имеешь опыт работы именно с такими запросами. Таким образом, ты изначально привлекаешь клиентов, которые идут к тебе с заочным доверием. А создание доверительных отношений — это одна из главных компетенций коуча!
  • Специализация важна для клиентов. На рынке коучинга, профессионалов появляется все больше, и клиентам сложно определиться, к кому же обратиться, как выбрать своего коуча.

Итак, мое мнение — специализация коучу нужна на старте карьеры. Ведь коуч должен уметь работать с любым запросом. Потому что работая в долгосрочном контракте, клиент обычно переходит с одной темы в другую, один запрос перетекает в следующий. Вот для этого так важно на первых сессиях сформировать доверие клиента, в том числе, через свою экспертность.

А когда доверие сформировано, клиент открывается больше и готов со своим коучем идти глубже и дальше. Тогда коуч становится просто коучем, профессионалом, который может работать в любой теме. Профессионалом, который постоянно развивает свою компетентность и готов последовать за своим клиентом в любой запрос! 

КАК РАЗВИТЬ СКОРОСТЬ ЧТЕНИЯ В 2 РАЗА Бесплатный мастер-класс от рекордсмена Книги рекордов Украины и России. Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок! Забрать подарокКак коучу найти экспертность: инструменты и методология лайф-коучинга + личный опыт, знания, навыки и увлечения.

Первый период. Срок 1-май Основная подготовительная работа и трафик

В этот период я:

  1. разрабатывала стратегию;
  2. давала рекомендации по аккаунту, постам и рубикам, хэштегам и подвалам;
  3. запускала таргетинг. 

Сами посты в профиле я не писала и не публиковала, так как у них этим занималась админ салона.

До начала трафика:

  1. Определяли целевую аудиторию: взрослые и деловые женщины.
  2. Изучили конкурентов недалеко от салона.
  3. Прорабатывали акции и “вкусняшки” для клиентов.
  4. Приводили в порядок профиль.

По правилам курса создала контент-план. Начали:

Далее проработала хэштеги для увеличения охвата постов

В посты начали добавлять подвалы с контактной информацией и призывами к действию

Для увеличения продаж и снижения стоимости привлечения клиентов разработали тропинки возврата — карты лояльности.

Запуск таргетированной рекламы 27 мая

  1. Подготовила аккаунт.
  2. Создала изображения и тексты для охвата холодной и горячей аудитории, подготовили 10 видео: 5 для Stories и 5 для ленты.
  3. Создание рублевого менеджера рекламы без 20% НДС.

Создала двухшаговую воронку продаж с помощью видео

  • 1 шаг — запуск пяти видео в ленты и Stories для сбора индивидуализированной аудитории из зрителей, которые просмотрели 25% видео.
  • 2 шаг — реклама постов с примерами работ в ленты и Stories на аудиторию зрителей видео на шаге 1.

Таргетинг в п ериод с 27 по 31 мая

Воронка продаж:

  • 1 шаг — 10 видео на просмотр;
  • 2 шаг — показ работ мастеров  — 12 картинок с плашками

Stories с наилучшими охватами — видео с ведущим мастером салона.

Stories с плохими  охватами — видео с ногтями: все-таки любят на рекламе людей.

Самая эффективная и недорогая реклама на карусель (плейсмент лента) и на Stories

Отчет за май от клиента:

Клиенты за май:

  • 23 новых.
  • 76 повторных.

Таргетинг был всего пять дней, поэтому новые клиенты пришли за счет таргетированной рекламы и за счет изменений в контент-плане.

Аудитория на таргетинг 

  • горячая — собиралось взаимодействие с профилем инста и просмотры видео из первого шага воронки;
  • холодная — lookalike — похожие аудитории.

Результаты в мае:

Нюансы наработки клиентской базы риэлторов

Успех формирования клиентской базы риэлтора основан не на знании количества способов, а их применении

Поэтому наберитесь смелости и отрабатывайте то, о чем узнали из этой статьи. Без действий не будет результата! Пусть даже вначале он окажется не самым большим. Вспомните, что ездить на велосипеде научились не сразу, а только потому, что после падения и неудачи, повторяли действия снова и снова.

Воспринимайте процесс формирования клиентской базы, как игру, которой вы увлечены, ведь это интересно — новые знакомства, новые люди, интересная информация, встречи, смешные, порой курьезные или комичные ситуации, приносящие массу эмоций!

Клиентская база агента недвижимости — фундамент, который позволит стать профессиональным риэлтором, определит тот финансовый уровень, который вы способны достичь

База клиентов риэлтора отличается по составу в зависимости от опыта:

  1. Новичок — формирует базу клиентов, в основном за счет холодных звонков;
  2. Опытный —набирает базу клиентов частично холодными прозвонами, частично эксклюзивами;
  3. Профессионал —нарабатывает базу, в основном из родных эксклюзивов и малую часть от рекламы.

Новички чаще работают от покупателя, а профессионалы от продавца

А какой у вас реально работает? Визитки 37.1% Выставки, ярмарки 0% Контрагенты % Коллеги вашего АН % Новостройки % Бывшие клиенты % Попутные клиенты % Объявления-«утки» % Квартиры под коммерцию 0% Обмен клиентскими базами % Такси % Должники по коммуналке % Госномер авто % Реклама на асфальте 0% Соцопрос % Клубы по интересам % Тренинги, семинары, лекции % Продажа долей % Проголосовало: 62

Читайте также:  Актуальный дизайн для ногтей с бабочками с видео и фото

Как выбрать лучшие способы?

Методов по привлечению клиентов очень много. Конечно, только один или два способа использовать нецелесообразно, так как эффекта придётся ждать долго. Но и все доступные методы применять не стоит, ведь это ваше время, деньги, усилия. Как выбрать лучшие источники привлечения клиентов на сайт?

  1. Составляем план для привлечения клиентов. Это начальный, но очень важный шаг. На данном этапе определите, какие маркетинговые инструменты и методы вы будете использовать. При выборе вариантов привлечения клиентов, нужно учитывать численность потенциальных потребителей, объём продаж, желаемую прибыль. После изучите и зафиксируйте интересы, боли, проблемы целевой аудитории.
  2. Налаживание прямых контактов. На этом этапе главная задача – донести информацию потенциальному клиенту. Не старайтесь рассказывать ему, чем вы хороши, чем вы отличаетесь от конкурентов. Нужно донести клиенту информацию о его выгоде, что он получит, сотрудничая с вами. На этом этапе можно использовать такие инструменты, как емейл-рассылка и холодный обзвон клиентов.
  3. Анализ рентабельности. Теперь работаем с цифрами. Посчитайте, сколько вы хотите получить постоянных клиентов, рассчитайте планируемый ежемесячный объем продаж или оказанных услуг, а также сумму, которую хотите получить за этот период.

Далее – считаем, сколько клиентов нужно привлечь в день и какую выручку необходимо сделать. Также определите сумму, которую компания готова потратить на маркетинговые инструменты, то есть на то, как привлечь внимание клиентов.

как выделяться среди толпы материалов

Дата публикации: 18:51

Очевидно и факт, что текст рекламы маникюра (приглашения на процедуру) должен запоминаться и выделяться среди того многообразия, что уже есть в поисковых системах, социальных сетях и печатных изданиях.

Глупо отрицать, что клиенты насмотрелись на разные тексты рекламы маникюра, и достучаться до них всё сложнее. И никакая «уютная атмосфера», «горячий кофе», «отличные цены» и «опытные мастера» клиентов 21 века уже почти не удивляют. 

Современный клиент стал избирательнее и, в каком-то смысле, образованнее. Он переходит из разряда новичков, середнячков в разряд экспертных потребителей. И не хуже вас может рассказать о технологии стерилизации инструментов и нанесения покрытия. Так что, в тексте рекламы маникюра нужно учитывать наметившиеся тенденции. 

Что нужно понимать, когда вы пишете текст рекламы маникюра.

Какое у вас решение?

Клиент приходит к вам за решением своей проблемы/задачи. Да, ему не всё равно, кто будет делать маникюр, где и когда, но на самом деле интересует его не лак и атмосфера, а результат, который он получит. Это первое и основное. Отталкивайтесь от этого. К примеру, вместо фразы «отличный маникюр» попробуйте подать информацию так: «ухоженные руки и красивые, аккуратные ногти яркого или спокойного оттенка всего за один час». Здесь вы выделяете в тексте рекламы маникюра ценные ресурсы – время и качество.

Вы доверяете мастерам?

Мастер – ценный ресурс. Говорите о нём более подробно. Конечно, в тексте рекламы маникюра, которая часто ограничена в объёме, не нужно рассказывать о том, какое у мастера любимое блюдо, где он живёт и так далее. Но рассказать, к примеру, сколько он сделал в своей жизни процедур (привести среднее значение), какой курс он прошёл недавно, делает ли хозяйка салона у этого мастера маникюр сама – можно. Таким образом вы наполняете текст рекламы маникюра доказательной базой.

Куда вы приглашаете?

Место играет в большинстве случаев решающую роль в судьбе текста рекламы маникюра. Обязательно говорите об «одной минуте от метро», «пяти минутах от Кремля» и так далее. Не забывайте, что ваш основной клиент – рядом. Для того, чтобы к вам ехали из другой части города, нужна мотивация (акция, которая рушит все «но»), личная симпатия к владельцу салона или мастеру, высокий уровень доверия и лояльности. Это уже другой разговор.

Читайте также:  65 впечатляющих примеров маникюра для коротких ногтей

Почему вы молчите?

Не упускайте из виду деталей. Очень часто в тексте рекламы маникюра ничего не говорится об одноразовых материалах. А уж о том, что индивидуальную пилочку, которой работал мастер, вы можете после процедуры забрать себе для домашнего ухода, вовсе молчат. Хотя это для многих клиентов может быть немаловажно. Не бойтесь выглядеть глупо в этой ситуации. Подумайте, о чём стоит рассказать клиенту в тексте рекламы маникюра, чтобы привлечь внимание.

К кому вы обращаетесь?

Помните о том, кто ваш клиент. Обращайтесь в тексте рекламы маникюра к тому, кто к вам должен прийти. Подумайте, какого возраста этот человек, с каким уровнем дохода и ожиданиями. Говорите с клиентом на понятном языке. К примеру, если ваш салон эконом-класса, вы хотите привлечь в него пенсионеров, студентов, то не стоит переусердствовать с фразами типа «втирка», «фольгирование» и т.п. Вас могут не понять. Это лишь небольшая часть тех рекомендаций, которые вы можете использовать.

Закажите текст рекламы маникюра на сайте Получите материал, который привлечёт внимание ваших клиентов и даст возможность двигаться в заданном направлении!

Активные методы привлечения клиентов

Существует более двух десятков активных способов наращивания клиентской базы. Да, для применения этих методов потребуется приложить усилия и затратить некоторое количество времени. Тем не менее эти методы показывают наибольшую результативность в случае, если ими правильно пользоваться. Рекомендуется брать не сразу все методы, а применять их по одному и отслеживать результативность каждого.

Способ №1 – коммуникация с клиентами

Поддержание обратной связи с постоянными и потенциальными клиентами – это отличный способ повысить их лояльность к торговой марке и компании. Лучше всего себя показывают следующие способы взаимодействия:

  • Социальные сети. Можно попробовать нестандартный вариант ведения паблика компании в социальной сети – вместо рекламы использовать его как контент-площадку для общения с клиентами. Потребуется приложить усилия к наполнению страницы интересным тематическим контентом, а также привлечь на страницу новых людей. Эффективность ниже, чем от прямой рекламы, но лояльность растет быстрее.
  • Тематические форумы. Эра форумов еще не прошла, и этим обязательно надо воспользоваться. Для этой цели следует завести темы на форумах с тематиками, подходящими под сферу деятельности вашего бизнеса. В темах нужно отвечать на вопросы потенциальных клиентов и общаться с ними. Для того чтобы внести в этот момент элемент рекламы, можно оставить ссылку на сайт компании и социальный паблик.

Не стоит забывать о результативности такого метода коммуникации с клиентами, как рассылка на электронную почту. Но не стоит делать рассылки чрезмерно навязчивыми и бесполезными – это только отпугнет получателей.

Способ №2 – проведение конкурсов

Практика показывает, что конкурсы – отличный способ расширять клиентскую базу, в том числе и за счет людей, которые уже являются клиентами фирмы. Наибольшей востребованностью конкурсы пользуются в социальных сетях. Там есть возможность репоста записи – благодаря этой функции новые люди и узнают о том, что проводится такой-то конкурс и существует ваша компания.

Способ №3 – организация мероприятий

Лучше всего организовать мероприятие, которое относится к социальной либо спортивной тематике. Эти темы пользуются наибольшей востребованностью. Одновременно с проведением конкурса надо прямым либо косвенным образом демонстрировать товары и услуги компании, представляя их в выгодном для вас свете. Это одновременно сделает предложению компании хорошую рекламу и повысит лояльность людей.

Способ №4 – активный перехват клиентов

Это одна из методик агрессивного маркетинга, который будет уместен в высококонкурентной среде. Перехват осуществляется в местах, где встречаются представители вашей целевой аудитории, в том числе на территории конкурентов. Проводить перехват надо аккуратно, чтобы не оттолкнуть потенциального клиента и не вызвать у него негативные эмоции из-за вашего бренда. Также будьте готовы к ответной реакции со стороны конкурентов.