9 кругов ада: как PM-у проходить собеседования

Итак, вы определили компании, в которых хотите работать, написали классное резюме, где отразили только релевантную для работодателя информацию и бинго! С вами готовы продолжить общение! Остается узнать, как же пройти все круги собеседований, производя на работодателя только положительное впечатление.

Два пункта подготовки

Перед встречей со специалистами у меня возникли два простых вопроса. Во-первых, изучают ли работодатели странички соискателей в соцсетях? Оказалось, что да: сейчас руководители часто проверяют аккаунты претендентов «ВКонтакте» или Facebook — это всеобщий тренд. Как отмечает Оксана Ласкина, специалисты понимают, что в соцсетях человек демонстрирует личную жизнь, и не факт, что он будет делать это и на работе. Но содержание вашей стены ВК все-таки может повлиять на решение о приеме на работу: если она пестрит нецензурными выражениями или постами, выходящими за рамки, то вам, скорее всего, откажут; а если вы подписаны на паблики по профессиональной теме или какие-то обучающие странички — это может сработать на вас.

Второй вопрос — обращают ли рекрутеры и представители компаний внимание на внешний вид соискателя? На собеседования я одевалась по-разному: на первое пришла в юбке, свитере и сапожках; на второе — в свитере, джинсах и кроссовках. Ни один из специалистов не сделал мне замечание по этому поводу. Однако по словам Виктории Салахиевой, деловой стиль выигрывает всегда. Он обязателен для компаний с консервативной корпоративной культурой (банки, государственные учреждения). Для представителей творческих профессий, например дизайнеров, работодатели более лояльно относятся к джинсам и кедам.

Потренируйтесь отвечать на неудобные вопросы.

Прежде, чем идти на следующее интервью, составьте список «неудобных» вопросов, с которыми вам пришлось сталкиваться за время поиска работы. Поразмышляйте, по каким причинам они были заданы, что хотел понять для себя ваш интервьюер? Попробуйте сформулировать ответы на эти «сложные» вопросы собеседования таким образом, чтобы они были правдивыми и характеризовали вас как профессионала.

После того, как вы проработаете все варианты «неудобных» вопросов, попробуйте смоделировать интервью с кем-либо из ваших друзей, таким образом, чтобы получить откровенную и честную обратную связь. Подобная ролевая игра поможет сформировать навык ведения диалога при собеседовании, а также отработать ответы на сложные вопросы для того, чтобы следующее настоящее собеседование было успешным.

Суть собеседования и виды мероприятий

К оглавлению

Собеседованием называют процесс знакомства с представителями организации, в которой вы собираетесь работать. Обе стороны выясняют нужную информацию, получают необходимые ответы на вопросы на собеседовании и обсуждают детали сотрудничества. Главное в собеседовании для рекрутера – получить максимально полное и верное впечатление о соискателе.

Важно знать! В зависимости от количества участвующих, собеседование может быть индивидуальным либо групповым. В первом случае собеседование при приеме на работу проводят «тет-а-тет» соискатель и представитель компании.

Как проходят собеседования на работу группового типа? Такие мероприятия ведут обычно профессионалы в сфере подбора персонала. Общение идет сразу с несколькими кандидатами. Подобный вид собеседований практикуется при массовом наборе сотрудников для крупных компаний. Эйчер (так называют менеджеров по персоналу) должен решить, кто из претендентов максимально соответствует условиям работы.

На собеседовании необходимо:

  • проявить профессиональные навыки;
  • давать четкие ответы на вопросы на собеседовании при приеме на работу;
  • быть устойчивым к стрессу;
  • показать свою конкурентоспособность.

Групповые собеседования предполагают своего рода состязание между претендентами за желаемую вакансию. Но соперничество ведется цивилизованными методами. Если соискатель переходит грань и начинает оскорблять конкурентов или вести себя как сноб, ему откажут.

Собеседования могут быть многоуровневыми или одноуровневыми. Если вы рассчитываете на должность менеджера или выясняете, как успешно пройти собеседование в банк на должность операциониста, беседа будет, скорее всего, с одним интервьюером – начальником отдела, где предполагается работать.

Интересно! Если же вы задумались, как пройти собеседование на руководящую должность, рассчитывайте на многоуровневый подход. Предстоит беседа с несколькими вышестоящими сотрудниками или даже представителями совета директоров. В последнем случае собеседование пройдет в форме комиссии. Здесь вопросы при собеседовании при приеме на работу будут поступать от разных людей одновременно. Так проверяются знания о деятельности различных отделов предприятия. Решение, подходите вы или нет, принимается коллегиально.

Также все виды собеседований могут быть личными и удаленными. Раньше практиковались только личные собеседования, но с появлением новых технологий удаленное общение с претендентами становится все более популярным. Оно актуально при поиске вакансий в других регионах и даже государствах. Это может быть собеседование по телефону, вопросы и ответы идут в аудиоформате. Еще удобнее использовать видеосвязь (Skype, ooVoo, Viber) – можно визуально отмечать реакцию собеседника на ответы при собеседовании при приеме на работу.

По итогам собеседования рекрутер оценивает соискателя. Для этого использует три классических критерия:

  • Соответствует ли соискатель должности, на которую открыта вакансия.
  • Замотивирован ли человек на долгий и плодотворный труд на предприятии.
  • Не идут ли вразрез личностные качества с традициями и корпоративной культурой организации.

Если соискатель соответствует всем трем критерием, он получает желанную работу.

Домашняя работа

Тщательная подготовка к собеседованию важна не меньше, чем само интервью.

Зайдите на сайт работодателя — даже если вам кажется, что вы хорошо знакомы с деятельностью фирмы, сейчас вы смотрите на визитку компании как будущий сотрудник. Все моменты, которые смущают, записывайте, чтобы обсудить во время собеседования.

Если компания работает с частными лицами, вероятно, они оставляют отзывы о её деятельности в соцсетях. Почитайте, что клиенты фирмы писали о ней в последние несколько месяцев, — так вы сможете лучше понять текущие проблемы, которые нужно решать.

Ещё вариант — зайти на специализированные сайты с отзывами о потенциальном работодателе. Такие оставляют на , или , но имейте в виду — плохие комментарии люди пишут чаще, чем хорошие. Наличие негативных отзывов не означает, что фирму никто не хвалит.

Подготовьте рассказ о себе и своём профессиональном опыте

Будьте готовы складно и быстро рассказать о себе и о прошлой работе — чего добились, как решали типичные задачи и справлялись со сложностями, почему захотели поменять место работы.

Скорее всего, рекрутер спросит про ошибки на прошлом месте — честно расскажите, какой урок вынесли из неудачного опыта. Говорите прямо, старайтесь не сбиваться и не окрашивать факты эмоциями.

Сами эйчары рекомендуют использовать формулу STAR, Situation — Task — Actions — Results (Ситуация — Задача — Действие — Результат). Опишите предысторию неудачи, подробности произошедшего и свою роль в процессе ликвидации провала.

Не жалуйтесь на прошлого работодателя. Если в карьере был перерыв, а в резюме есть пробелы, честно расскажите, с чем это связано — например, вы решили заняться волонтёрством или попали под сокращение.

Ответьте на типовые вопросы рекрутеров

Большинство прогрессивных компаний отказываются от шаблонных вопросов на собеседовании — в основном из-за того, что соискатели отвечают на них одинаково. Но бывает всякое: лучше подготовить ответы, чтобы не оказаться застигнутым врасплох.

«На какую зарплату рассчитываете?»Называйте зарплатную вилку: две суммы, первая — реальная зарплата, ниже которой вам неинтересно приступать к работе, вторая — желаемый доход с учётом стоимости специалистов вашей квалификации на рынке труда.

«Назовите ваши сильные и слабые стороны»Ответ на этот вопрос зависит от должности. Если хотите устроиться бухгалтером — сильными сторонами должны быть внимательность и пунктуальность, а в качестве слабой можно обозначить незнание английского. Если же претендуете на должность в отельном бизнесе, без знания иностранных языков придётся туго.

«Почему решили работать с нами?»Готовясь к собеседованию, сравните предложение компании с объявлениями конкурентов — работодателю приятнее слышать, что вас интересуют будущие задачи, миссия и корпоративная культура фирмы, чем то, что офис находится рядом с вашим домом.

Читайте также:  Причины и симптомы  эмоционального выгорания

«Только после третьего свидания»

Многих кандидатов смущает, если тестовое задание просят выполнить ещё до первой встречи: он пока не познакомился с компанией, не знает, что они могут предложить и боится, что это окажется тратой времени. С другой стороны, когда вы уже встретились, пообщались и так понравились друг другу, дополнительные проверки — это просто обидно.

Так или иначе, тестовое задание вам все-таки предложат. Другой вопрос — когда это стоит сделать?

Леонид Сиротин, независимый разработчик и партнер DTF

На этапе, который предшествует собеседованию. До выполнения тестового задания проводят собеседование только жадные до денег внешние рекрутеры и HR’ы из контор с повышенным уровнем бюрократии. Нормальная цепочка выглядит следующие образом: ознакомление с резюме соискателя-background check по рынку-тестовое задание-личное собеседование с будущим руководителем. Все дополнительные элементы рождаются от желания потратить лишние деньги, потешить чье-то самолюбие и приблизить тепловую смерть Вселенной.

«Только после третьего свидания»

Павел Михайлов, старший геймдизайнер, компания Crytek Киев

Если кандидат всем устраивает вас после ознакомления с его резюме и личной беседы — самое время проверить его практические умения. В некоторых случаях, даже если у вас остались вопросы после собеседования, тестовое задание поможет подтвердить или опровергнуть опасения касательно его знаний и навыков.

Евгения Никитина, HR Director, студия Pixonic

Важно еще в описании вакансии предупредить соискателей о необходимости выполнения тестового задания. После этого уже не так важно, на каком именно этапе оно будет. Большее значение имеет своевременность предоставления кандидату полной информации о перспективах и о содержании работы, которую ему предлагают, а также конкретику по критериям оценки результатов. Ведь негатив вызывает именно осознание неизбежности траты личного времени непонятно ради чего и отсутствие понимания оценки проделанной работы. В обратной ситуации, рождается только спортивный интерес.

Ознакомительное с рекрутером: что делать, чтобы не провалиться?

Рекрутерам наверняка есть, чем дополнить список, я же поделюсь вещами, на которые сам обращаю внимание в первую очередь.

Не идти, если зарплатные ожидания и требования не соответствуют. Я не всегда люблю, когда ты рассматриваешь кандидата на среднюю позицию, а он говорит:«Слушай, я вообще джун, мне просто было интересно», или что-то в таком роде.

Изучить компанию и продукты. У меня часто бывали ситуации, когда технически человек подходит, но на вопрос СЕО :«Что ты знаешь о нашем проекте?», ответил:«Ну, я знаю, что у вас отель». А у нас вот совсем не отель. Как понимаете, финальное собеседование кандидат не прошел.

Ознакомительное с рекрутером: что делать, чтобы не провалиться?

Старайтесь изучать хоть в общих чертах, куда вы собеседуетесь. Это кажется тоже очевидным, но просто в какой-то момент рекрутеры сами пишут: «Слушай, не хочешь к нам пособедоваться?». Ты соглашаешься, а на втором этапе спрашивают: «А что ты знаешь о нашем продукте?», после которого можно действительно впасть в ступор.

Проявляйте интерес, задавайте вопросы. Я люблю задавать вопросы и сам положительно смотрю на ребят, которые во время собеседования задают много вопросов. Это значит, что им интересно и они даже могут отказаться, потому что какой-то из ваших ответов не сильно соответствует их представлениям об идеальной работе.

Показывайте нематериальную мотивацию. Не стоит сразу в лоб спрашивать: «Сколько вы готовы мне заплатить?» По поводу денег можете уточнить в конце собеседования:«Подскажите, пожалуйста, какую ориентировочно зарплатную метку вы рассматриваете?»

Экзотические вопросы

Иногда рекрутеры задают вопросы, к которым невозможно подготовиться, и это часто выбивает почву из-под ног.

Например:

1. Как измерить высоту небоскреба с помощью термометра?

2. Какого цвета звезды на Марсе?

3. Почему крышки от канализационных люков круглые?

4. Некоторые спрашивают про знак зодиака, соционические квадры и т.д. и т. п.

Читайте также:  Как удержать клиента и повысить прибыль компании

Какое отношение имеют эти вопросы к непосредственной профессиональной деятельности? Преимущественно они нацелена на проверку вашей сообразительности, быстроты реакции и логики. Совершенно чудесный ответ на вопрос про термометр был следующим: я проникну в офисное здание, найду там уборщицу, предложу ей термометр в обмен на информацию о количестве этажей в здании и количестве ступеней в каждом лестничном пролете. Прикину высоту ступеней, умножу ее на количество ступеней в пролете и на количество этажей, таким образом, узнаю высоту здания.

Другие сбрасывали термометр с крыши, вычисляли с какой скоростью он летит, как долго. Правильных ответов здесь не существуют, важно, что вы быстро сообразите, быстро дадите ответ. Можете взять паузу, подумать. Подумать на собеседовании — это правильно, вполне допустимо.

Впрочем, в экзотических вопросах встречаются и ожидаемые правильные ответы. Например, одна логистическая компания очень любила следовать инструкциям. Водитель-дальнобойщик, устраиваясь на работу, столкнулся с таким вопросом: вы едете по трассе, видите, что на обочине стоит машина, разбиты стекла, кровь, что вы сделаете? Он, как опытный человек, сказал, что съедет на обочину, включит аварийную сигнализацию, пойдет выяснять ситуацию, вызовет скорую, милицию и т.д. А правильный ответ заключался в том, что надо посмотреть, что написано в инструкции. Это ситуация редкая, но, тем не менее, такое тоже может быть.

Вопросы для собеседования в салон красоты

На собеседовании в салоне вам могут задать ряд вопросов, которые помогут работодателю окончательно определиться в своём выборе и узнать вас намного лучше. Поэтому не лишним будет вам заранее подготовиться к данным вопросам. А вопросы могут быть следующими:

  • Какие у вас предпочтения в мире моды?
  • Что вы считаете допустимым, а что нет в работе визажиста (парикмахера, косметолога, мастера ногтевого сервиса)?
  • Почему вы отдали предпочтение работе именно в нашем салоне?
  • Имеет ли вы собственных клиентов, которые могут прийти к нам в салон?
  • Какие новшества вы можете внести в работу нашего салона?
  • Какими способностями и навыками вы обладаете?
  • Какие предметы вам нравились больше всего, когда вы обучались в данной сфере? А какие не нравились. И почему?
  • Вы следите за новыми технологиями в маникюре, косметологии, парикмахерском искусстве?
  • Каким образом вы бы смогли предложить клиентам дополнительные процедуры в нашем салоне?
  • Данная профессия является лично вашим выбором?
  • Какие вопросы у вас обычно возникают к администраторам салонов? Бывали ли разногласия с ними?
  • Вы бы смогли самостоятельно загладить конфликт с коллегами? И каким образом?
  • Как вас могли бы описать ваши коллеги?
  • Как бы вы поступили, если бы клиент остался недоволен вашей работой?
  • Допускаете ли вы то, что клиент начнёт указывать вам: как и что лучше делать?
  • Если вам поручат сложное, не совсем стандартное задание, как вы будете решать его?
  • Представьте, что к вам пришло сразу два клиента, как вы поступите?
  • Какую самую сложную задачу вам приходилось выполнять когда-либо?
  • Как вы себя ощущаете, если на вас давят?
  • Сколько вы планируете работать у нас?
  • Какую заработную плату хотели бы получать?
  • Кем видите себя через 5 лет?

Всегда старайтесь держать себя достойно, и спокойно отвечайте на вопросы руководителя. Будьте до конца уверенны в том, что место, куда вы пришли на собеседование – уже ваше место работы. Ваша настойчивость и уверенность не останется не замеченными, и непременно привлечёт к вам работу вашей мечты.

Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?

Нередко работодатели используют проективные вопросы, чтобы понять, как человек будет действовать в той или иной ситуации. Чтобы ответить «правильно» на этот вопрос, нужно понимать корпоративную культуру и ценности компании: кому-то важно, чтобы сотрудники работали 24/7 и полностью отдавались работе, а кто-то, наоборот, практикует work&life-balance.

Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?

В этом случае отвечайте честно (вам же потом в этой компании работать, зачем же врать?), но обязательно уточните, случаются ли подобные истории и переработки на этом месте.