Как отвечать на “неудобные” вопросы на собеседовании?

Итак, вы определили компании, в которых хотите работать, написали классное резюме, где отразили только релевантную для работодателя информацию и бинго! С вами готовы продолжить общение! Остается узнать, как же пройти все круги собеседований, производя на работодателя только положительное впечатление.

Потренируйтесь отвечать на неудобные вопросы.

Прежде, чем идти на следующее интервью, составьте список «неудобных» вопросов, с которыми вам пришлось сталкиваться за время поиска работы. Поразмышляйте, по каким причинам они были заданы, что хотел понять для себя ваш интервьюер? Попробуйте сформулировать ответы на эти «сложные» вопросы собеседования таким образом, чтобы они были правдивыми и характеризовали вас как профессионала.

После того, как вы проработаете все варианты «неудобных» вопросов, попробуйте смоделировать интервью с кем-либо из ваших друзей, таким образом, чтобы получить откровенную и честную обратную связь. Подобная ролевая игра поможет сформировать навык ведения диалога при собеседовании, а также отработать ответы на сложные вопросы для того, чтобы следующее настоящее собеседование было успешным.

Как одеться на собеседование в салон красоты

Для собеседования в салон красоты одежду следует подбирать довольно тщательно. Она непременно должна быть аккуратной и стильной. Ведь вы – лицо салона. И от того как вы выглядите, будет зависеть и первое впечатление всего салона.

  • Деловой костюм – это самый выигрышный вариант. Именно данный вид одежды всегда был, есть и будет идеальным вариантом для любого собеседования. Для  собеседования именно в салон красоты ваш костюм должен быть модным, современным, не сильно броских, но и не тусклых тонов. Стильные брючки либо юбка до середины колена, и сорочка с рукавом три четверти – идеальный вариант. Будет неплохо, если одежда будет ещё подчёркивать стройность вашей фигуры.
  • Обувь должна быть не броской, непременно  закрытой. Допустим небольшой каблук. Сумка, и аксессуары также играют роль. Сумочка должна быть аккуратной, а аксессуары должны хорошо сочетаться с вашим образом и не быть слишком не броскими. Но имейте в виду, что переизбыток аксессуаров также не допустим.
  • Для собеседования подойдёт и другая классическая одежда – платье приталенного силуэта, довольно сдержанного стиля,  но никаких прозрачных блузочек, рюш и страз. Максимально строго, но со вкусом – вот девиз идеального образа для любого собеседования.
  • Аккуратность и опрятность – самое главное в вашем образе. Одежда, обувь, аксессуары всегда должны быть идеально чистыми и опрятными – это самое важное правило. Не стоит забывать и про свежий и аккуратный маникюр.
  • Вы должны понимать, что для работы в престижном салоне красоты, вам необходимо выглядеть соответственно – элегантно, модно и комфортно. Вы должны всегда быть в курсе последних модных тенденций.

Комфорт – это ещё одно условие, без которого, любой ваш образ потеряет всякую ценность. Ваша одежда должна не сковывать ваши движения, вы должны в ней чувствовать себя комфортно и уверенно, и тогда любое собеседование пройдёт более чем удачно.

Домашняя работа

Тщательная подготовка к собеседованию важна не меньше, чем само интервью.

Зайдите на сайт работодателя — даже если вам кажется, что вы хорошо знакомы с деятельностью фирмы, сейчас вы смотрите на визитку компании как будущий сотрудник. Все моменты, которые смущают, записывайте, чтобы обсудить во время собеседования.

Если компания работает с частными лицами, вероятно, они оставляют отзывы о её деятельности в соцсетях. Почитайте, что клиенты фирмы писали о ней в последние несколько месяцев, — так вы сможете лучше понять текущие проблемы, которые нужно решать.

Ещё вариант — зайти на специализированные сайты с отзывами о потенциальном работодателе. Такие оставляют на , или , но имейте в виду — плохие комментарии люди пишут чаще, чем хорошие. Наличие негативных отзывов не означает, что фирму никто не хвалит.

Подготовьте рассказ о себе и своём профессиональном опыте

Будьте готовы складно и быстро рассказать о себе и о прошлой работе — чего добились, как решали типичные задачи и справлялись со сложностями, почему захотели поменять место работы.

Скорее всего, рекрутер спросит про ошибки на прошлом месте — честно расскажите, какой урок вынесли из неудачного опыта. Говорите прямо, старайтесь не сбиваться и не окрашивать факты эмоциями.

Сами эйчары рекомендуют использовать формулу STAR, Situation — Task — Actions — Results (Ситуация — Задача — Действие — Результат). Опишите предысторию неудачи, подробности произошедшего и свою роль в процессе ликвидации провала.

Не жалуйтесь на прошлого работодателя. Если в карьере был перерыв, а в резюме есть пробелы, честно расскажите, с чем это связано — например, вы решили заняться волонтёрством или попали под сокращение.

Ответьте на типовые вопросы рекрутеров

Большинство прогрессивных компаний отказываются от шаблонных вопросов на собеседовании — в основном из-за того, что соискатели отвечают на них одинаково. Но бывает всякое: лучше подготовить ответы, чтобы не оказаться застигнутым врасплох.

«На какую зарплату рассчитываете?»Называйте зарплатную вилку: две суммы, первая — реальная зарплата, ниже которой вам неинтересно приступать к работе, вторая — желаемый доход с учётом стоимости специалистов вашей квалификации на рынке труда.

Читайте также:  Как найти работу без опыта – проверенные советы

«Назовите ваши сильные и слабые стороны»Ответ на этот вопрос зависит от должности. Если хотите устроиться бухгалтером — сильными сторонами должны быть внимательность и пунктуальность, а в качестве слабой можно обозначить незнание английского. Если же претендуете на должность в отельном бизнесе, без знания иностранных языков придётся туго.

«Почему решили работать с нами?»Готовясь к собеседованию, сравните предложение компании с объявлениями конкурентов — работодателю приятнее слышать, что вас интересуют будущие задачи, миссия и корпоративная культура фирмы, чем то, что офис находится рядом с вашим домом.

«Дайте мне пять минут, и я сделаю все завтра»

Для компаний объемное задание — это самый простой способ отсеять недостаточно мотивированных кандидатов. Но помимо тестового на десять страниц у вас есть основная работа и ограниченное количество часов в сутках, парочку из которых хотелось бы тратить на сон и личные дела.

Сколько времени должно занимать выполнение тестового задания, чтобы компания не упустила подходящих кандидатов?

Павел Михайлов, старший геймдизайнер, компания Crytek Киев

Необходимо учитывать, что кандидат может продолжать работать над своим текущим проектом или же проходить собеседования в других компаниях (в которых ему также дали тестовые задания). Рассчитывать, что еще не нанятый сотрудник сможет потратить следующие 8-16 часов своей жизни только на вашу задачу несколько опрометчиво.

Если на выполнение ТЗ выделено два-три дня, этого времени, скорее всего, не хватит, задача будет выполнена некачественно или не выполнена вовсе. Оптимальное время — неделя. За неделю можно найти время на выполнение задания, или на подготовку и поиск необходимой информации даже при очень плотном графике. В конце концов, в таком варианте у кандидата остаются в запасе целые выходные.

«Дайте мне пять минут, и я сделаю все завтра»

Сергей Масленников, геймдизайнер, студия Zeptolab

У нас нет каких-либо ограничений по этому поводу, но мы, скорее всего, спросим кандидата о том, сколько времени заняло задание. Верим на слово, т.к. не отслеживаем факт скачивания тестового задания с сайта, да и количество вариантов обойти это ограничение стремится к бесконечности. Оптимальное время выполнения сильно зависит от конкретного человека, но в среднем выходит пять-семь часов рабочего времени.

Ярослав Кравцов, продюсер игры Smash Bash в инди-команде

Не больше трех дней — это точно. Если кандидат неделю просидит над тестовым заданием и получит отказ, то у компании станет на одного врага больше. К тому же умение укладываться в сроки является одним из ключевых навыков профессионального сотрудника, поэтому логично проверить этот навык заранее. Но если слишком лимитировать время не стоит — иначе кандидат не успеет показать весь масштаб своих навыков. Конечно, стоит заранее предупредить его о таких ограничениях, чтобы личные обстоятельства не помешали испытанию.

Вопросы, которые должны задать ВЫ

1. Это новая позиция или старое место? Если это новая позиция, стоит подробнее расспросить о том, какие обязанности в нее включены и в связи с чем она образовалась (расширение штата, новый проект). Очень часто бывает, что, если это новая должность, работодатель сам не представляет, каким должен быть работник, какие обязанности он будет выполнять. У него просто есть задачи, которые нужно решить, но пока непонятно, как.

Если это расширение штата, то тут все понятно и просто, достаточно расспросить о том, что делают сотрудники аналогичных должностей.

Если это старое рабочее место, расспросите о том, почему открыта эта вакансия. Тут работодатель может споткнуться и сообщить о том, что у них очень большая текучка и каждые три месяца сотрудники на этой позиции меняются. Возможно, кто-то ушел в декрет, ушел на другую работу, а может быть, просто очень трудный начальник. Расспросите об этом рекрутера, для него это тоже стресс; возможно, он расскажет честно о том, что происходит в компании, тогда вы будете вооружены.

2. Каков режим работы? Всегда приятно работать там, где за опоздания не штрафуют, а график можно формировать по собственному усмотрению. Некоторые специальности допускают работу дома или в позднее вечернее время. Но есть и такие компании, в которых сотрудники творческих специальностей, чья работа не зависит от офисного графика, обязаны приходить на работу к 10 и штрафуются за опоздания.

3. Что будет входить в мои обязанности? Это должно вас волновать, потому что в описании вакансии не всегда перечисляются все обязанности, которые действительно должны будут вами выполняться. Расспросите, в какие ситуации вы будете попадать, как происходит постановка задач, контроль. Расспросите подробно о работе: возможно, это повлияет на решение работодателя.

4. Кому вы будете подчиняться? Очень важный вопрос, особенно в крупных компаниях, где бывают ситуации кросс-подчинения, когда постановщиков задач несколько. В боевых условиях вы будете поставлены перед необходимостью самостоятельно расставлять приоритеты, чью задачу выполнить в первую очередь.

5. Каких результатов от вас ожидают во время испытательного срока? С испытательного срока вас могут уволить без объяснения причин с формулировкой: не прошел испытательный срок. Чтобы быть защищенным на этот период, вы должны четко понимать, что от вас хотят, что будет критерием успешного прохождения испытательного срока.

6. Предполагается ли обучение сотрудников? Что входит в соцпакет? Обучение — это тоже элемент соцпакета. Вам следует быть готовым к тому, что, возможно, вас будут отправлять на плановые лекции либо вам придётся добирать какие-то знания самостоятельно. Вероятно, вам предоставят возможность самостоятельно выбирать те программы, которые вам необходимы.

Читайте также:  Как написать резюме на работу правильно: конструкторы

Соцпакет — это все, что вы получаете, кроме зарплаты. Расспросите рекрутера о том, что он предполагает. Любой элемент соцпакета всегда положительно влияет на мотивацию: добровольное медицинское страхование, оплата мобильного телефона, частичная компенсация питания и т.п.

7. Каковы перспективы развития? Подразумевается, что вы человек, стремящийся к профессиональному росту, саморазвитию. Вам интересно проработать в этой компании длительное время, вас интересуют перспективы. Вы не хотите 5 лет сидеть на одной и той же должности, вы хотите развиваться, расти, приносить больше пользы для компании.

8. Вопрос, которым уместно завершить интервью, касается регламента дальнейшего взаимодействия с рекрутером. Очень многие соискатели жалуются, что рекрутеры не отвечают на их письма и не пишут об отказе. Профессиональный этический кодекс рекрутера предусматривает ответы всем соискателям о том, что резюме получено, рассмотрено, что по итогам собеседования принято следующее решение. Однако крайне малый процент рекрутеров соблюдают этот кодекс, потому что нагрузка сумасшедшая — очень тяжело отследить всех. Сообщают, как правило, о положительных решениях о приеме на работу.

Если вы не хотите маяться в неведении, договоритесь с рекрутером о том, что вы перезвоните ему через 3 дня и напомните ему о встрече. При повторном звонке представьтесь, напомните, что вы встречались такого-то числа, спросите, какое решение принято относительно вас. Если отказ, то рекрутер вам об этом так и скажет. Если конкурс на вакансию продолжается, то вы вправе поинтересоваться, как долго он еще продлится, возможно, вместе с вами человек рассматривает еще нескольких соискателей и принимает решение. Возможно, вам придет пройти дополнительное интервью с непосредственным руководителем. Возможно, вам как раз собирались позвонить и сделать предложение о работе.

Дерзайте! Успехов вам в трудоустройстве!

Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?

Один наш клиент выбирал кандидатов в управленческую команду по знаку зодиака, и у него даже был астролог в штате. Так что подобные вопросы в обязательном порядке задавались на собеседовании.

Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?

Здесь вам придется выбирать: либо вы разделяете корпоративную культуру компании и обстоятельно отвечаете на этот вопрос, либо понимаете, что с этой командой вам не по пути. Поэтому мой совет: всегда заранее узнавайте у рекрутера, что вам нужно знать перед собеседованием, спрашивайте обратную связь у коллег с рынка о будущем боссе и изучите все, что есть в интернете и социальных сетях.

Финальное интервью

Финальное собеседование в небольших компаниях чаще всего проводит вице-президент, СЕО, PMO или другой человек, к кому вы идете в подчинение глобально.

Он, в первую очередь, должен определить ваш психотип: что вы за человек, что вас мотивирует, раздражает, какие у вас есть проблемы, какие ваши объективно слабые стороны, как вы работаете над ними, какие у вас есть объективно сильные стороны.

Возможно, у вас есть что-то сильное, что при этом не является вашей профильной задачей, но вы можете с этим помочь. Может быть, вы хорошо рекрутите людей, а может классно рассказываете лекции или ведете блог.

Также руководитель определяет вашу совместимость с культурой компании. То есть, человек может пройти техническое собеседование, собеседование с рекрутером, личное тестовое задание, но вы приходите и понимаете, что он не подходит для вас, и при этом он ничем не плох.

Финальное интервью

СЕО может понять, что в маленьком стартапе этот человек не принесет той ценности, которую может принести средненький человек, но с сильной культурной составляющей, условно говоря.

Делайте упор на soft skills

Не перебивайте, не отвечайте на вопрос расплывчато и так далее. Скорее всего с вами обсудят точки роста и вашего развития в компании. Чаще всего, финальное собеседование — это очень поверхностная попытка понять, насколько человек будет соответствовать качествам, культуре и психотипу того окружения, в которое вы планируете его поместить.

Есть и другой вариант, когда финальное собеседование — это просто попытка собирать воедино все то, что было выполнено до этого. У меня бывали случаи, когда я проходил тестовое, техническое, второе техническое, а потом на финальном тебе дают три результата вот этих точек и вердикт. Оказывается, ты просто проходил три собеседования параллельно. И потом результаты трех собеседований тебе дают и делают вывод: «Слушай, наверное, ты проходишь».

Какие вопросы можно задавать на собеседовании?

Способность выяснить информацию – тонкое искусство, которому эксперты в этой сфере пытаются научиться всю свою профессиональную жизнь. Важно постоянно улучшать свои навыки, читать тематическую литературу, не останавливаться на выбранном методе и находиться в постоянном поиске эффективных способов проведения собеседования. Например, в бестселлере американского журналиста Фрэнка Сесно «Как узнать все что нужно, задавая правильные вопросы» раскрывается тема умения проводить опрос. Правильно подготовленный и вовремя озвученный вопрос может полноценно раскрыть всю необходимую информацию.

В помощь рекрутерам и руководителям компаний есть готовые анкеты. Однако применение готовых опросников, найденных на просторах интернета, говорит только о нежелании работодателя грамотно подойти к собеседованию. Соискатель сразу поймет, что от него хотят услышать, поэтому будет отвечать «по протоколу». Кроме того, он может не согласиться работать в компании с таким «бездушным» отношением к поиску сотрудников.

Касаемо того, какие вопросы необходимо задавать на собеседовании, менеджерам по персоналу и владельцам бизнеса также полезно будет узнать мнение экспертов в сфере найма Джеффа Смарта и Рэнди Стрита. В книге «Кто. Решите вашу проблему номер один» они раскрывают все карты: как не допустить распространенных ошибок при собеседовании и привлечь подходящих людей на работу. Авторы предлагают использовать метод «детализации» – рассказывать случаи, в которых раскрываются качества, указанные кандидатом в резюме.

Читайте также:  Как провести идеальное собеседование, по мнению судебного психолога

Один из видов интервью – опрос по компетенциям. Он предполагает выяснение уровня знаний и навыков, которыми должен владеть идеальный сотрудник. В таком случае вопросы, задаваемые кандидатам на собеседовании, касаются:

  • наличия у кандидата специального образования, его качества и длительности обучения;
  • успешности учебы;
  • опыта работы в выбранной сфере;
  • трудностей при первом опыте работы;
  • динамики работы кандидата в выбранной сфере;
  • мотивации дальнейшего развития.

Каждую историю кандидата следует завершать наводящими вопросами. Незаметно для самого соискателя разговор выйдет в правильное русло, он проявит все свои профессиональные компетентности.

Важно оценивать, насколько легко претендент на должность говорит о собственных неудачах. В идеале он должен без опасений признаваться в ошибках, но уточнять, какие выводы были сделаны из неприятных ситуаций.

Второй метод опроса – ситуационное интервью (или так называемый «кейс-метод»). Методика определяет умение быстро ориентироваться в неожиданных ситуациях и находить эффективные способы решения проблем. В таком случае рекрутер или руководитель моделирует случай, в котором участвует потенциальный сотрудник. Это и будет вопросом к соискателю.

Можно также «пройтись» по таким пунктам:

  • краткий рассказ о себе;
  • достижения в карьере;
  • уточнения о готовности к определенным условиям работы, самоотдаче, стремлении к карьерному росту.

Можно расспросить соискателя о его увлечениях. Это раскроет важные черты его характера, а также снимет напряженную атмосферу.

Говорить ли о деньгах? Важно обсудить потенциальную заработную плату сотрудника, а также его ожидания в отношении собственных доходов в обозримом будущем. Хорошо, если кандидат амбициозно заявляет о высокой зарплате, но при этом осознает, что для этого нужно много и качественно работать.

Следует помнить, что открытые вопросы для проведения собеседования всегда должны быть в приоритете. Тогда соискатель сможет полностью раскрыть тему разговора. Нельзя вкладывать в вопрос свои ожидания: претендент на должность будет делать все, что в его силах, чтобы их оправдать.

Методы проведения собеседований

К оглавлению

Специалисты отделов по подбору персонала и кадровики используют различные методики оценки потенциальных работников. Они рассматривают кандидата на соответствие предлагаемой должности.

Каковы популярные способы выяснения, насколько способности соискателя совпадают с представлением об идеальном сотруднике:

  • Анкетирование. Кандидату дают заполнить вопросник, а ответы анализируют на соответствие психологического типа опрашиваемого и его профессионализма. После отсева неподходящих кандидатур наиболее сильных соискателей приглашают на собеседование с руководителем подразделения. 
  • Биография. Рекрутер в соответствие с резюме выясняет ваше прошлое место работы, учебное заведение, где получали образование, проходили ли курсы повышения квалификации. Часто задают вопрос о том, далеко ли вы живете от офиса компании. Подробное исследование ваших биографических данных нужно работодателю, чтобы определить уровень вашей профессиональной компетенции. А также, насколько быстро можно вас вызвать в случае аврала.
  • Синемалогия. Такая методика чаще всего используется при многоуровневых собеседованиях. Она дает возможность максимально оценить профессионализм испытуемого. Ему предлагают к просмотру незаконченный видеосюжет, описывающий проблему на предприятии. Что нужно говорить на собеседовании на работу в этом случае? Задача соискателя работы описать просмотренный ролик, сделать выводы и предложить пути решения проблемы.
  • Тестирование. Этот метод основан на анализе теста, который соискателю нужно пройти. Вопросы в нем касаются и работы, и черт характера испытуемого, и реакция на провокацию. Методика особенно актуальна для специалистов, работающих в тесном взаимодействии с людьми.
  • Погружение в ситуацию. Его используют в крупных современных компаниях, чаще для тех, кто претендует на руководящую должность. Смысл методики в задаче ситуации, от которой зависит развитие компании. Соискатель не просто должен решить проблему, но и выявить причину ее появления, а также мотивировать свое решение.
  • Интервью на основе компетенций. Кандидату предлагаются проблемные ситуации, в которых он обязан принять участие. Но главный акцент делается на реальный опыт соискателя. Интервьюируемый должен рассказать, как он действовал в подобных случаях.  Это отразит его профессиональные компетенции и умение самостоятельно принимать сложные решения.
  • Проективное интервью. Суть метода в том, что вопросы относятся не к личности соискателя, а к абстрактным персонажам. Но кандидат при ответе обязательно спроецирует свои переживания на гипотетическую персону. А эйчер сможет оценить его реальные личностные качества. Трудность метода в том, что каверзные вопросы вводить в беседу непросто. Нужно, чтобы у интервьюируемого не было времени подумать, иначе он заподозрит подвох.
  • Использование полиграфа. Этот метод применяют при подборе персонала для силовых структур и организаций, чьи сотрудники имеют доступ к закрытой информации (часть банковских служащих).
  • Психологическое интервью. Технология исследования глубин подсознания, по результатам которой строится психологический профиль человека, анализируются его личностные характеристики. Применяется в топ-менеджменте.
  • Неформальное общение. Эта методика очень популярна в США, но сейчас ее используют и на отечественных предприятиях. Американцы уверены, что лучше всего соискатель покажет себя в неформальной обстановке. Поэтому собеседование проводится на природе или в ресторане.
  • Письменный экзамен. Подобный способ собеседования практикуют в Китае. На экзамене проверяют не только профессиональные навыки, но и грамотность. В завершении соискатель пишет сочинение о будущей работе. За испытание он получает определенное число баллов. Они влияют на его дальнейшую карьеру.

Существует еще британский метод собеседования, во главу угла ставящий биографию кандидата, и немецкий, основанный на сборе большого числа документов. При любом виде собеседования полезно предоставить рекомендации специалиста или характеристику с места прошлой работы.