Как пройти собеседование: советы психологов

Якуба Владимир Александрович – бизнес тренер по продажам, лидерству, управлению и подбору персонала.  Предприниматель с шестью направлениями деятельности. Бизнес-тренер №1 по продажам со сцены в формате «Реалити». Самый известный в России специалист по хедхантингу. Дважды признан лучшим в профессии, бизнес-тренер года.

Подготовка к собеседованию

Значит, после звонка мы не бегаем в панике. А первое что делаем это:

  1. Поиск информации о деятельности организации, в которую вы идёте на собеседование. Общие сведения: вид деятельности, численность штата, сколько лет на рынке и т.д.
  2. Обязательно ознакомьтесь с общими должностными обязанностями той вакансии, на которую вы претендуете. Самостоятельно оцениваем себя. Если есть обязанности, с которыми вы раньше не сталкивались или вы не уверены, что не справитесь с ними – займитесь их глубоким изучением.
  3. Подготавливаем несколько вопросов для того, чтобы показать свою заинтересованность работодателю. Вопросы должны не выходить за рамки будущих должностных обязанностей.
  4. Подготовите документы о вашей квалификации (диплом, сертификаты), паспорт, трудовую книжку и не забудьте резюме.

Как выглядят кейс-интервью?

Разберем на примерах предполагаемых должностей, на которые хотят устроиться разные кандидаты. Что следует ожидать каждому из них?

Если Вы пришли на собеседование на позицию инвестиционного аналитика, Вам, скорее всего, предложат для ознакомления несколько финансовых отчетов, а затем попросят выстроить модель, основываясь на их данных.

Возможному будущему финансисту могут предоставить информацию о текущем финансовом состоянии компании с просьбой предложить стратегию, согласно которой нужно начать действовать компании, чтобы исправить свое положение.

К потенциальному персональному ассистенту будет применен тот же метод. Для него смоделируют ситуацию — например, присутствие на переговорах, — и будут внимательно слушать то, как кандидат описывает свое поведение или реакцию на ту или иную проблему, а также какие идеи он может предложить для решения того или иного внезапно возникшего вопроса. Затем рекрутер будет оценивать разумность предложенных кандидатом действий.

Хотелось бы сделать акцент еще и на специфике проведения таких типов интервью в российских компаниях, иногда отходящих от принятых стандартов проведения таких собеседований.

Для автора была смоделирована ситуация — участие в переговорах руководителя с бизнес-партнерами из Китая. Ситуация была абсолютно реальной, кандидата пригласили, подгадав время начала переговоров в офисе компании, что уже больше похоже не на кейс-интервью, каким считали его будущие работодатели, а на стресс-интервью.

Быстро познакомившись с будущим начальником, кандидат сел за стол переговоров напротив китайской делегации. Переводчика с собой китайская сторона не пригласила, совершенно внезапно выступить в этой роли было предложено кандидату (который должен был лишь вести протокол беседы).

Специфика работы практически в любой российской компании — потрясающая многофункциональность каждого из сотрудников, очень часто выходящая за рамки оговоренной должности. Как говорится в известной российской поговорке: «Я и швец, и жнец, и на дуде игрец», и работодатели успешно пользуются такой многофункциональностью своих сотрудников, естественно, экономя на зарплатах.

Так как в арсенале у автора всегда есть знание китайского и английского, перевод был осуществлен, но далее разговор ушел в обсуждение узкой медицинской сферы, для которой уж точно нужен технический переводчик, владеющий терминами.

Здесь кандидату был задан вопрос: «Так Вы говорите по-китайски или как?». Вопрос человека, не понимающего, что в любом языке есть терминология, которую знает только специалист, осуществляющий перевод именно в этой сфере. Обходя специфику, договоренности были достигнуты.

Далее кандидату в режиме онлайн была дана следующая задача: нужно было в кратчайшие сроки осуществить проверку планируемого к отгрузке товара, находящегося на территории Китая (кстати, проверка товара, — это функционал логиста). Но вылет сотрудников московского офиса в КНР был исключен, а верить бизнес-партнерам «на слово» было, конечно, исключено еще раньше.

За определенную сумму работающие в сфере проверок поставляемого товара знакомые автора согласились осуществить проверку, а этот вариант решения данной ситуации был предложен кандидатом руководству.

Читайте также:  Как быть спокойным под давлением: в семье, на работе и в обществе

Во время моделирования всей ситуации, практически все время, отведенное для переговоров, другие сотрудники офиса могли наблюдать за происходящим через стеклянные стены переговорной комнаты, что выступало для кандидата лишним фактором стресса.

Итог: стрессовое кейс-интервью было пройдено, хотя оно и имело достаточно много отличий от классического интервью, где кандидату дают для решения ту или иную задачу в присутствии одного-двух человек. И практически все имеющиеся у кандидата качества были проверены за одни такие переговоры.

Тестировать могут все навыки, которые важны в работе. Могут попробовать выявить Вашу персональную «планку конфликтности» — предложат решить кейс, где есть явное столкновение интересов двух сотрудников или двух компаний, если хотят посмотреть на Вашу стратегию в более глобальном масштабе.

Будут проверять и уровень стресса, и уровень подчинения, — здесь будет уместен какой-нибудь кейс, содержащий противостояние начальства и подчиненного, возможно, даже содержащий ноту прессинга. Все это разнообразие может ожидать Вас на кейс-интервью.

Зато, скорее всего, не понадобится больших исследований Вас компанией, никаких дополнительных тестовых заданий или пробных рабочих дней.

По мнению HR, такой метод интервью с кандидатом дает возможность буквально «просканировать» потенциального сотрудника и мгновенно вынести вердикт, чтобы более не отнимать времени ни у пришедшего возможного сотрудника, ни у себя.

Как держаться на собеседовании

● Не опаздывай на интервью. Организованные и аккуратные люди приходят примерно минут на пять раньше. Если все-таки немного опоздала – не оправдывайся, но коротко извинись. ● Стучать в служебном помещении не нужно – это характеризует тебя как робкого и неуверенного человека. ● Не начинай разговор первой. Садись на стул после того, как тебе предложат присесть. ● Держи себя спокойно, просто и естественно. Не ерзай на стуле, не тереби сумочку в руках – повесь ее на спинку стула или положи рядом с собой. ● Выучи имя, фамилию и должность человека, с которым тебе предстоит общаться, и произноси их без ошибок и запинки. ● В беседе не прячь глаз, старайся смотреть на собеседника.

Как держаться на собеседовании

Полезный совет

Если вы действительно хотите получить эту работу, закончите свое интервью просьбой о более внимательном рассмотрении вашей кандидатуры. Другим словом, попросите остановить выбор на вас. Дайте понять интервьюеру, что вы очень хотели бы получить предложение о работе. Вы можете поделиться с рекрутером своими впечатлениями о компании и рассказать о тех причинах, по которым вас так интересует эта работа.

С другой стороны, если у вас есть какие-то сомнения по поводу работы, вы должны поделиться своими сомнениями и сказать, что вы цените их интересы и благодарны за предоставленную возможность пройти собеседование. Так вы оставите о себе самое хорошее впечатление.

Как успешно пройти собеседование

Мы рассмотрели, как ответить на самые популярные вопросы работодателей и как заполнить анкету. Но есть и другие полезные рекомендации, которые помогут вам получить работу мечты. Во-первых, соберите как можно больше информации о компании и должности. Постарайтесь узнать заранее или хотя бы запомнить имена присутствующих на собеседовании и используйте их. Заранее продумайте, какие вопросы о компании и её деятельности стоит задать.

Во-вторых, будьте пунктуальны. Важно не только хорошо отвечать на вопросы, но и с первого раза зарекомендовать себя как пунктуального человека. В-третьих, подавляйте волнение. Очевидно, что сохранять спокойствие не получится. Любое собеседование — это стресс, когда вас будут оценивать незнакомые люди. Заранее настройтесь и сделайте так, чтобы волнение не мешало вам говорить.

В-четвёртых, не уступайте и не старайтесь угодить. Нередко на собеседованиях случается так: рекрутер начинает давить, а смущённый кандидат ему уступает в ущерб себе. Например, женщин часто спрашивают о планировании детей или прямо сообщают, что в «декрет не отпустят». Самое правильное в таком случае покинуть собеседование, потому что здесь вас планирует ущемлять в правах. Если вы настроены не так радикально, скажите работодателю, что на этот вопрос отвечать не будете, потому что к вашим профессиональным качествам это не относится.

Заранее продумайте, о чём вас могут спросить и что вы ответите

Требования к внешнему виду кандидата

Важно не только что говорить о себе, но и как выглядеть. Здесь не может быть однозначных рекомендаций, за исключением опрятности, аккуратности, чистых волос, ногтей и умеренного парфюма.

Как успешно пройти собеседование

В организацию со строгим дресс-кодом следует сразу прийти в деловом костюме. Если же ваша профессия более творческая, допускается свободная форма одежды.

Читайте также:  Испытательный срок – 2020. Нюансы и детали

Рекомендуем избегать вульгарного или откровенного внешнего вида, кислотных оттенков в одежде и чрезмерного макияжа. Конечно, это не влияет на ваши профессиональные качества. Но большинство работодателей настроены весьма консервативно и могут отреагировать отрицательно.

Правила поведения

Итак, вы примерно знаете, что говорить на собеседовании и как туда одеться. Какие ещё правила стоит соблюсти, чтобы обойти других соискателей? Одно из них мы уже отметили выше: будьте пунктуальны, придите на место встречи за 4–5 минут до назначенного времени.

Контролируйте выражение лица, мимику и телодвижения. Постарайтесь выглядеть уверенно, доброжелательно. Не трясите ногами, не крутите волосы или предметы в руках — это выдаёт волнение и неумение контролировать себя. Постарайтесь занять удобную позу, положите руки перед собой на стол. Не скрещивайте их на груди, так вы как бы «закрываетесь» от собеседников и выглядите более агрессивно.

Не стесняйтесь брать инициативу в разговоре. Если возникла пауза, воспользуйтесь ею, чтобы задать вопрос. В то же время никого не перебивайте. Но если это случайно получилось, не пугайтесь, а просто извинитесь. В доброжелательной атмосфере допускается пошутить.

Ошибка №3: Вы не думаете, как сесть, и где сесть

Казалось бы, какая разница, где сесть, и как сесть, если вы – профессионал своего дела? Те, кто думают, что ее нет, ошибаются.

Считается, что нацеленные на сотрудничество люди садятся рядом или выбирают позицию углового расположения. А вот если собеседники располагаются по разные стороны стола, а еще и по диагонали, то таким образом они демонстрируют нежелание общаться, отсутствие интереса к правильное место.

И еще несколько правил. 1. Не сутультесь. 2. Не прячьте руки под стол, лучше жестикулируйте. 3. Выдерживайте оптимальное расстояние между вами и HRом. Старайтесь сесть поближе, однако соблюдайте дистанцию в 40-50 см и избегайте прикосновений. Идем дальше.

Продумайте ответы на типичные вопросы

Вопросы при собеседовании на приеме на работу могут быть самыми разными и неожиданными. Тем не менее, приблизительно вы уже знаете содержание беседы. Если рекрутер задает стандартные вопросы, ваши ответы на собеседовании на работу должны быть продуманными и уверенными. Поэтому перед собеседованием стоит потренироваться.

  • Продумайте рассказ о своем образовании и о предыдущем месте работы. Эта тема однозначно будет затронута на собеседовании. Вам нужно показать, что выбранная вами отрасль вам действительно интересна. Также стоит побольше рассказать о своем опыте работы — с какими задачами вам уже приходилось справляться. Говоря о причинах увольнения, никогда не отзывайтесь о фирмах, в которых работали, негативно — даже, если вы плохо расстались.
  • Мысленно составьте список своих сильных и слабых сторон — об этом тоже нередко спрашивают на интервью при приеме на работу. Старайтесь ответить честно, ведь в процессе работы такие недостатки, как раздражительность или трудности с коммуникацией, все равно проявятся. В зависимости от ваших достоинств, опытный рекрутер сможет предложить вам место, на котором вы будете работать более эффективно и комфортно.
  • Убедитесь, что вы помните всю информацию, касающуюся вашей профессиональной сферы. На интервью от волнения может ошибиться даже хороший специалист. Поэтому важно еще раз продумать ответы на вопросы из вашей области. Иногда могут проводиться тесты при собеседовании на работу, касающиеся ваших профессиональных знаний и навыков. Например, если вы идете в международную компанию, может быть собеседование на работу на английском языке.
  • Подумайте о своем месте в компании. Определите, какие условия работы являются для вас комфортными, и что вас больше всего интересует. Постарайтесь убедить работодателя, что именно эта фирма подходит вам лучше всего — разумеется, только если это действительно правда. Как специалист, продумайте свои предложения и рекомендации по работе компании.
  • Попробуйте репетировать разговор перед зеркалом или попросите друга или родственника пообщаться с вами. Такие репетиции придадут вам уверенности.
  • Даже когда вы подготовились к разговору на стандартные темы, будьте готовы к тому, что вопросы на интервью будут неожиданными. Не нужно отвечать на них заученным текстом. Если вам задали провокационный или неожиданный вопрос, старайтесь сохранять спокойствие и отвечать разумно.

Как пройти собеседование на менеджера по продажам

Это одна из востребованных специальностей на современном рынке труда. Вопрос, как пройти собеседование на менеджера всегда актуален для соискателей. Одних представлений о том, как он выглядит в кино для этого недостаточно. Но посмотреть пару-тройку фильмов о продажниках все же не помешает, чтобы зарядиться их атмосферой. К примеру, представления многих кадровиков основываются только на киношном опыте.

Читайте также:  Как перестать прокрастинировать и начать что-то делать

Но если вам предстоит интервью в крупной компании, то подготовка должна быть серьезной. И хорошо, если уже есть опыт в данной сфере. Вот несколько рекомендаций, как пройти собеседование на менеджера по продажам:

  1. прочтите несколько самых известных книг о продажах — некоторые вопросы вашей беседы могут быть выписаны рекрутрами прямо из них;
  2. уделите внимание своему внешнему виду — менеджер должен быть одет как с иголочки;
  3. придерживайтесь активного поведения — начните с хвалебных вопросов, заполняйте паузы в разговоре рассказами и восхищениями, но не переусердствуйте;
  4. общая стратегия — она основывается на улыбке, правильно составленном резюме и умении задавать нужные вопросы, инициатива которых остается за работодателем.
Как пройти собеседование на менеджера по продажам

Чем выше уровень профессионального опыта и практических знаний — тем больше цениться работник

Вообще вопросы играют особую роль в том, как удачно пройти собеседование на продавца-консультанта или же менеджера, их суть в том, что:

  • они демонстрируют, что вы понимаете как надо работать и хотите уточнить условия;
  • дают представление о компании — даст ли она возможности для самореализации;
  • позволяют продлить диалог — чем больше времени на интервью уходит у сотрудника, тем больше его желание взять вас на работу, чтобы оправдать затраченные усилия;
  • дают шанс играть в свою пользу — чем больше интересуетесь вы, тем меньше спрашивают вас, а дать грамотный ответ сложнее, чем о чем-то спросить.

Какой не должна быть презентация себя на собеседовании

1. Перефразирование резюме

Какой не должна быть презентация себя на собеседовании

Многие кандидаты отвечают, просто зачитывая свое резюме с самого начала до конца. Это может превратиться в очень длинный монолог, который начинается с самого старого и, вероятно, наименее важного и впечатляющего. К тому времени, когда вы доберетесь до хороших вещей, ваш интервьюер заснет и уже подберет кого-то другого на вашу роль.

Важно подготовить краткое изложение основных моментов каждой из ваших прошлых позиций. Вполне вероятно, что вас спросят о ваших достижениях и повседневных обязанностях на предыдущих должностях. В идеале это должно звучать. как увлекательная беседа, а не как длинный монолог с первых секунд.

И да: не нужно все время говорить о том, что у вас есть диплом. Одного раза достаточно.

2. Мистер и миссис Скромность

Какой не должна быть презентация себя на собеседовании

Многие из соискателей, проходящих собеседование, делают ошибку, демонстрируя свою скромность. Они начинают скромным или расплывчатым вступлением, в котором не хватает четкой передачи их самой сильных качеств.

Они боятся охарактеризовать себя, как уникальных сотрудников, которые не просто нужны этой компании, а необходимы — а это очень плохо.

Некоторые из этих людей — просто скромные люди, которым неудобно «продавать» себя. Другим просто никогда не приходилось беспокоиться о том, как бы себя преподнести — их всегда преследовали новые возможности, а рынок труда был не таким конкурентным. 

3. Ощущение первого свидания

Какой не должна быть презентация себя на собеседовании

Нет, это не первое свидание. Ваш интервьюер не хочет слышать, что вам нравится «Мохито» и гуляние под дождем. Многие выпускники вузов неправильно истолковывают этот вопрос и слишком много говорят о своей личной жизни и увлечениях.

Описывать себя нужно грамотно: в этих типах интервью гораздо более интересно, кем вы являетесь как личность. В собеседованиях, сфокусируйтесь на том, кто вы как профессионал, если вас не спрашивают о хобби или занятиях вне дома.

Несколько важных рекомендаций

  • Знайте, что Вы приглашены на собеседование, чтобы работодатель смог оценить Ваш интеллект, профессионализм. Ведь каждый рекрутер хочет работать в команде с  квалифицированным, креативным, стрессоустойчивым и коммуникабельным человеком. Если Вы будете строить Ваши ответы, согласно этого принципа, то произведете хорошее впечатление и получите приглашение на работу.
  • И чтобы Вы не говорили, главное давайте искренние и правдивые ответы. Преподносите Ваши положительные качества, и скрывайте отрицательные. Не следует выдумывать, что Вам удалось самостоятельно повысить уровень продаж, если эта информация далека от правды. А вот правдивый рассказ, что Вы наладили отношения с партнерами, на собеседовании будет уместен.
  • Подбирайте сильные слова. Общаясь с рекрутером, следите за употреблением Вами глаголов. Хороший эффект произведут на работодателя глаголы совершенного вида, такие как  сделал, отметил, разработал, выполнил, нашел. Неопределенные глаголы руководил, делал, работал, налаживал – характеризуют Вас, как человека что-то делающего, но который не довел дело до конца.
  • В Вашем голосе должна улавливаться четкость и уверенность.